Betaling og hvad omfatter prisen
- Alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner, hvis intet andet nævnes.
- Ved erhverv login er prisen excl. moms.
- Der tages ingen betalingsgebyr ved betaling på EasyRep.dk
- Beløbet trækkes først, når dit produkt er klar til returnering ved betaling med kredit- og debitkort på EasyRep.dk
- Betaling skal være registeret hos os før vi returnerer dit produkt.

Betalingsmetoder:
Online:
- Bankoverførelse
- Kredit- og debitkort

Servicecentret:
- Kredit- og debitkort
- Mobilepay

Pris for returforsendelse:
0 - 20 kg 55,00 kroner

I prisen for returforsendelse er porto og emballage inkluderet.
Vi sender kun indenlands. Vi sender ikke til Færøerne og Grønland.

Fortrydelsesret:
Er dit produkt ikke indleveret eller indsendt endnu, kan du annullere det bestilte ved at kontakte vores kundeservice på mail.
Din fortrydelsesret bortfalder, når reparationen er påbegyndt.

FORBEHOLD:
Vi tager forbehold for prisfejl og opdateringsfejl.

Hvis den bestilte service har prisfejl eller opdateringsfejl, forbeholder vi os retten til at slette din bestilling. Hvis dette sker, vil du modtage besked om dette på den mail-adresse, som du oplyste i forbindelse med bestillingen.

Vi tager forbehold for, at den oplyste behandlingstid kan overskrides. Sker dette, bliver du kontaktet.

Garanti reparation:
Inden indlevering/indsendelse bør du tjekke, at dit produkt er indenfor garantiperioden.

En garantireparation kan afvises, hvis ikke den er dækket af producentens betingelser. Ved afvisning kan du få oplyst prisen for reparationen.
Findes der ikke fejl eller er produktet ikke dækket af producentens betingelser, opkræves der et fejlsøgningsgebyr på 349 kroner for smartphone/tablet/watch og 499 kroner for bærbar/stationær.

Reklamationsvurdering:
Du har lovmæssigt 2 års reklamationsret for fejl eller mangler, som kan henføres til købstidspunktet.

Hvis du mener, at dit defekte produkt bør være dækket af reklamationsretten, kan vi hjælpe dig med at vurdere dette.
Er reparationen dækket af producenten, vil omkostning til arbejdsløn og reservedel blive dækket uden beregning.
Er reparationen ikke dækket, kan du få oplyst prisen for reparationen.

Findes der ikke fejl eller ved afvisning, opkræves der et reklamationsvurderingsgebyr matchende ved garanti afvisning.

Fejlsøgning:

EasyRep yder 12 måneders garanti og 2 års reklamationsret på de dele, vi skifter, når dit produkt laves udenom garanti og reklamation.
I prisen for reparationen er reservedele og arbejdsløn inkluderet.
Skulle det vise sig, at det er nødvendigt, at der foretages yderligere reparation før maskinen fungerer korrekt.
Du vil modtage en mail og sms med prisen alene for den yderligere reparation, hvis der opdages flere fejl på maskinen end først ventet.
Findes der ingen fejl, skal du forsat betale fejlsøgningsgebyret.

Data recovery
I de fleste tilfælde kan vi redde dit produkts data, i tilfælde vi ikke kan redde dit produkts data, skal du ikke betale for data recovery.
Porto og andre service er ikke inkluderet.
Maksimum data recovery: 2TB - ønsker du data recovery af en større mængde data, bedes du kontakte os.

Backup af data:
Husk altid at tage backup af dit produkts data, vi dækker ikke tab af software/data, driftstab, tabt arbejdsfortjeneste og lignende.
Henvendelse herom skal ske skriftligt til EasyRep. Krav om dækning uden aftale dækkes ikke.
Maksimum data backup: 2TB - ønsker du backup af en større mængde data, bedes du kontakte os.

Reinstallation:
Husk at tage backup af dit produkts data, ved reinstallation mister du dit produkts data.

Reklamation:
EasyRep følger reglerne i købeloven. Vi gør opmærksom på, at vi eksempelvis ikke dækker fejlagtig brug, brug af uoriginale dele, uautoriseret reparation og modifikation. Følgeskader på tilsluttet tilbehør og indirekte tab af installationsomkostninger, tab af software, driftstab, tabt arbejdsfortjeneste og lignende. For dækning skal Easyrep kontaktes og det skal skal skriftligt aftales, at det er EasyRep der betaler, krav om dækning uden aftale dækkes ikke, gælder for alt service foretaget hos EasyRep. Vi beder om tilbehør ikke medsendes og der er ingen dækning herfor.

Tilbehør:
Kunden bærer selv ansvaret for alt tilbehør, der vedlægges med enheden, hvis ikke andet er aftalt skriftligt med EasyRep.

Afhentning af produkt:
Følgende er gældende ved manglende afhentning.
Fra at du får besked på at produktet kan afhentes, har du 60 dage til at afhente produktet.
Efter de oplyste 60 dage i vilkår vil der blive opkrævet 149 kroner i opbevaringsgebyr pr. påbegyndt måned.
Ønsker du at afhente produktet indenfor 60-180 dage, skal eventuelt service- og opbevaringsgebyr betales før udlevering.
Afhentes produktet ikke indenfor 180 dage, vil produktet blive destrueret.

Indsamling og behandling af dine personoplysninger
Databeskyttelse er en tillidssag, og din tillid er vigtig for os. Så at du kan føle dig sikker, når du opretter sag på vores hjemmeside og sender din enhed med oplysninger ind til os. Vi overholder de lovmæssige bestemmelser strengt ved behandlingen af dine personfølsomme oplysninger i henhold til ISO27001 og EU’S persondata forordning, og vil gerne her informere dig om vores indsamling og anvendelse af data. Den efterfølgende databeskyttelseserklæring forklarer dig, hvilke oplysninger om dig der indsamles ved oprettelse af sag ved EasyRep ApS, og hvilke af disse data vi behandler på hvilke måder, og hvor du kan henvende dig ved evt. anliggender.

Henvendelse og dine rettigheder
Henvendelse vedrørende behandling og anvendelse af dine personoplysninger kan rettes til:

• service@easyrep.dk
• Tlf: 28 222 000
• Post til EasyRep ApS, Toftegårdsvej 1, 9900 Frederikshavn

Du kan til enhver tid modtage information om de oplysninger, vi har gemt om dig, samt gøre din ret til berigtigelse, spærring eller sletning af dine oplysninger gældende. I dette tilfælde skal du henvende dig via de ovennævnte kontaktoplysninger.
Såfremt du helt eller delvist og i henhold til disse databeskyttelsesbestemmelser vil gøre indsigelse mod EasyRep ApS indsamling, behandling eller anvendelse af dine oplysninger, kan du ligeledes rette din indsigelse via e-mail eller brev via de ovennævnte kontaktoplysninger.

Oprettelse af en sag
Følgende oplysninger er obligatoriske at angive ved en sagsoprettelse:
- Samtykke til behandling af persondata i overensstemmelse med ISO27001 og EU’s persondataforordningen
- Din e-mailadresse
- Dit fornavn
- Dit efternavn
- Din Adresse
- Dit Tlf.nr
- Skærmkode til enhed (Slettes i systemet efter endt sag, vi anbefaler samtidig at skifte kode efter enhver service)

Indsamling, behandling og anvendelse af dine personoplysninger
Vi indsamler, gemmer og behandler dine oplysninger for den samlede afvikling af din sag. Dine oplysninger videregives kun til tredjepart for så vidt dette er tilladt ifølge loven, herunder til afvikling af sagsbehandling. Som en del af sagsbehandlingen modtager for eksempel de samarbejdspartnere, der anvendes af os (som f.eks. transportvirksomheder, logistikvirksomheder og eksterne værksteder), de nødvendige data til afvikling af sagen og ordrer. De således videregivne oplysninger må udelukkende anvendes af vores samarbejdspartnere til opfyldelse af deres opgaver i denne forbindelse. Registrerede oplysninger opbevares i 5 år.

Data på din enhed
Alt data på din enhed behandles i forhold til ISO27001 samt EU’s Persondata forordning. Hvis vi efter aftale med dig, har foretaget back up af din data, i forbindelse med en servicesag. Opbevarer vi denne i 14 dage, medmindre at du ønsker den slettet med det samme.

Fortrolighedsgaranti
Vi behandler dit produkts data med fortrolighed, vore teknikere har tavshedspligt.